Innovación Google

Es confuso hablar de tecnología. Creemos que hablar de marketing digital, del departamento de IT o de innovación, es lo mismo. Que todos estos equipos saben todo.

Es como los doctores, expertos en corazones o en huesos, pensamos que pueden curarnos cualquier cosa.

Las innovaciones necesitan desarrollos y apoyos del departamento iT para conectarse al negocio o las plataformas existentes. En segunda fase requieren de una estrategia para poner difundirla a todos los usuarios posibles, lo cual se logra con marketing digital.

Como entender los alcances tecnológicos y los casos de uso de negocio para aprovechar estas tendencias y optimizar o generar un retorno sobre inversión en el mundo digital?

Muchas innovaciones del momento se enfocan en facilitar la vida del usuario, pero cómo?

Mejorando su experiencia de usuario, facilitando la navegación, acortando las rutas para llegar más rápidamente a la acción en una plataforma. O disminuyendo a su máximo el esfuerzo necesario del usuario para que sea lo más fácil, amigable y rápido posible.

En todos los sectores hablamos más y más de conveniencia, “ready to go”, ready to eat”, “ ready to use” etc.

Simplificamos la vida de cada uno para que sea fácil de comprar  y empujar al consumo, recibimos ofertas más y más personalizadas a nuestros hábitos y gustos. Optimizamos los tiempos para minimizar las necesidades de muchos minutos de atención. Sabemos que las nuevas generaciones tienen 8 segundos de atención sobre 4 pantallas!!!

Debemos privilegiar la calidad a la cantidad de mensajes.

El mercadeo masivo ya no existe.

Google en este momento está a la vanguardia de estas tecnologías. Aunque Amazon haya empezado 2 años antes, hoy tecnologías como Google home están es más países que Amazon echo. Estas dos tecnologías permiten implementar casas inteligentes.

Podemos mandar órdenes a través de la voz para activar elementos de la casa: el ejemplo fácil es pedir encender luces, poner música, cerrar cortinas etc.

Esta tendencia se ha conocida también como internet de las cosas: nuestra refrigeradora maneja un inventario y cuando va a faltar leche, hace un pedido en línea. Imagínense un mundo donde nunca nos faltan huevos o sal!

Google home está activando nuevas funcionalidades como manejar varios aplicaciones y equipos al mismo tiempo. También está agregando más opciones de entretenimiento como acceder a spotify gratis, HBO now streaming o soundcloud streaming etc.

En sus mejoras, integra opciones como llamar a celulares, recibir alertas como “ el tráfico esta pesado, tiene que salir de casa ya” o puede también mandar mensaje en formatos de imágenes.

Estas mejoras de experiencia permite a Google home a resolver más y más situaciones de la vida cotidiana.

Cada negocio encontrara oportunidades para aprovechar estas tecnologías. 

La funcionalidad más interesante podría ser la nueva herramienta de este asistente Google que permite  hacer transacciones en línea como efectuar una compra y todo eso solo por voz.

Ya no nos frenara la necesidad de pantalla y con procesos de compra un poco tediosos, la compra nos estará a un clic pero a una palabra!

Mientras el mundo adopte estas innovación, Google está trabajando en lo que la mayoridad de las personas hoy si utilizan.

Los navegadores para usar internet resultan lentos cuando nuestras conexiones no son tan buenas o no hay señal y entorpecen las experiencias de usuarios.

Las aplicaciones ayudan a mejorar estas experiencias cuando son nativas, ya descargadas en el celular pero no todos queremos aplicaciones comerciales en nuestro celular. O por sentimiento de invasión o por la necesidad de datos para descargarlas y actualizarlas.

Google está trabajando en una nueva tendencia de aplicaciones que se llama aplicaciones progresivas. No se tienen que instalar por se en su integridad y permiten recibir notificaciones además de ser mas rápidas y funcionar sin red de internet.

Twitter lanzo su twitter lite website así y vio los resultados reflejados en sus estadísticas: 50% más de usos, 60% más de páginas vistas y 30% más rápido.

Una empresa como Lancome lanzo su ecommerce en aplicación progresiva y reporta 53% más de tráfico y 17% más de conversiones.

Obviamente todas estas tecnologías no hacen milagros, deben pertenecer a un roadmap que construye a la estrategia de la empresa.

Soizic Freyschmidt
tppemarketing.com